Introducción
En Chaupi Estancia Winery valoramos la confianza de nuestros visitantes, clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web (www.chaupiestanciawinery.com), así como en nuestras plataformas de reserva y contacto.
Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y otras normas aplicables. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente esta política.
Datos que Recopilamos
Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:
- Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de reserva: cantidad de personas, fecha seleccionada, comentarios u observaciones.
- Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, comportamiento de navegación dentro del sitio.
- Datos enviados voluntariamente a través de formularios o correos electrónicos.
Almacenamiento y Protección de los Datos
Nuestros datos son almacenados en servidores ubicados en centros de datos de terceros confiables, bajo servicios de hosting que cumplen estándares internacionales de seguridad.
Toda la transmisión de información se realiza mediante protocolo seguro SSL/HTTPS para proteger sus datos frente a accesos no autorizados.
Finalidad del Uso de Datos
Los datos personales que recopilamos se utilizan para:
- Gestionar sus reservas en nuestro viñedo.
- Comunicarnos con usted en relación con los servicios solicitados.
- Enviar confirmaciones, recordatorios o actualizaciones.
- Proporcionar atención al cliente o soporte.
- Mejorar la experiencia del usuario dentro del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
- No utilizamos sus datos con fines de marketing sin su consentimiento expreso.
Formularios de Contacto y Reservas
La información enviada a través del formulario de contacto o del sistema de reservas se almacena temporalmente con fines de atención y seguimiento. Estos datos no son compartidos con terceros, salvo requerimiento legal o consentimiento previo del usuario.
Uso de Cookies
Este sitio utiliza cookies para ofrecer una mejor experiencia de navegación. Las cookies ayudan a recordar sus preferencias, permitir funcionalidades técnicas del sitio y recopilar datos de uso anónimos.
Puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. El uso del sitio implica la aceptación de esta política de cookies.
Servicios de Terceros
Nuestro sitio puede incluir contenido o funciones integradas de plataformas externas, como:
- YouTube (para la visualización de videos).
- Facebook e Instagram (para mostrar publicaciones o enlaces sociales).
- Google Analytics (para análisis estadístico anónimo del uso del sitio).
- Cada uno de estos servicios puede recopilar datos según su propia política de privacidad. Le recomendamos consultarlas en sus respectivos sitios.
Correos Personalizados
En caso de solicitar una reserva o suscribirse a nuestras actualizaciones, podremos enviarle correos electrónicos con información relacionada. Usamos cuentas de correo corporativas asociadas a nuestro dominio (@chaupiestanciawinery.com), las cuales pueden ser gestionadas a través de proveedores externos.
Estos correos no se usarán con fines promocionales sin su autorización previa.
Derechos del Usuario
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección, actualización o eliminación de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Puede ejercer estos derechos en cualquier momento escribiéndonos a: info@chaupiestanciawinery.com
Conservación de los Datos
Sus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o por el tiempo exigido por ley.
Los comentarios o reservas antiguas podrán conservarse con fines estadísticos o históricos, pero serán anonimizados o eliminados a solicitud del usuario.
Divulgación Legal
Podremos divulgar sus datos si fuera requerido por una autoridad competente o en cumplimiento de procesos legales, previa notificación al titular de los datos cuando sea posible.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de realizar cambios significativos, lo notificaremos en nuestro sitio web.
Última actualización: 15 de julio del 2025.